【资料图】

1、首先打开12306中国铁路客户服务中心的账户登录页面，点击“忘记用户名/密码”。

2、如果用户没有通过手机认证，只能使用“邮箱检索”。填写相应内容：邮箱、二代身份证号、验证码。确认后点击“提交”。

3、提交后，系统会提示密码找回成功，点击“确认”。

4、登录邮箱，打开12306发来的邮件。按照电子邮件中的说明，点击上面的链接。

5、然后，会直接跳转到12306账号重置密码的页面。

6、输入您想要使用的新密码，并确认该新密码一次(两个密码必须相同)。

7、点击“确认”后，系统会提示“密码重置成功”。

8、如果需要立即登录，可以点击“立即登录”。

以上就是12306密码找回客服这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。